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《創(chuàng)建城市美好環(huán)境的使者》

廣東美居庭清潔服務(wù)有限公司總經(jīng)理-呂義文

       在環(huán)境污染問題日趨嚴(yán)重的今天，伴隨著可持續(xù)發(fā)展理念的深入以及人們對(duì)生存質(zhì)量的關(guān)注不斷加強(qiáng)，人們更多地開始關(guān)注環(huán)境衛(wèi)生問題，不管是公共衛(wèi)生還是自家清潔，總是想要更加賞心悅目。在東莞，有這樣一支隊(duì)伍，他們以城市清潔、創(chuàng)建美好環(huán)境為已任，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，他們憑借真正的實(shí)力獲得消費(fèi)者的好評(píng)和支持，他們就是廣東美居庭清潔服務(wù)有限公司的員工。在廣東美居庭清潔服務(wù)有限公司總經(jīng)理呂義文的帶領(lǐng)下，他們把清潔之手伸向了中山、惠州、佛山、廣州、深圳、珠海、湖南、江西、湖北、上海、北京、安徽等地。從一名清潔工蛻變?yōu)閾碛猩锨T工的企業(yè)老板，想必沒有誰可以想象得到路程有多艱辛。在和呂義文的交談中，記者知道呂義文的成功不是偶然，而是必然。

       農(nóng)村小伙艱苦創(chuàng)業(yè)

       2000年，由于家鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不好，想尋求發(fā)展機(jī)會(huì)的昌義文從安徽老家來到珠三角地區(qū)，開始了艱苦的打工之旅。最開始時(shí)，他在清潔服務(wù)公司工作，最讓他記憶深從安徽老家來到珠三角地區(qū)，開始了艱苦的打工之則的事是在 2工作， 他和同事從大年三十; 2000年春節(jié)時(shí)，因?yàn)橐s在諾基亞I廠開工前做好清潔
回報(bào)，經(jīng)過四年時(shí)間的磨練和積累，連續(xù)工作到正月初二，只為完成任務(wù)，昌義文不再讓客戶滴意。付出總是會(huì)有是當(dāng)初剛出來工作的小伙子。2004 年，美居庭清潔服務(wù)部郵在東莞高址成立，回憶起公司剛成立，沒有什么客可剛成立的日子，昌義文感慨萬千。因?yàn)楣?nbsp; 公交車奔波在各戶，只能靠自己背著背包裝上公司的傳單，”然后坐下，終于功夫不負(fù)有心人，第一個(gè)客戶給呂義文打來電話，個(gè)鎮(zhèn)之間，進(jìn)行地毯式派單。在這樣的情況也正是因?yàn)樗?nbsp; 著、  不放棄，公司慢慢步入正軌。
       路，并不是那么的一帆風(fēng)順20年，美居庭當(dāng)時(shí)服務(wù)的一間公司，因?yàn)閮?nèi)部高層調(diào)整，中止了與美居庭的合作，美居庭立即陷入危機(jī)，差點(diǎn)停止運(yùn)作?？蓞瘟x文抱著堅(jiān)持的想法，將公司主營業(yè)務(wù)方向轉(zhuǎn)型，以“保潔服務(wù)、高空作業(yè)為主，石材養(yǎng)護(hù)、 防水防腐共同推進(jìn)”為經(jīng)營方針，增加服務(wù)項(xiàng)目， 繼續(xù)經(jīng)營公司，并通過實(shí)際行動(dòng)，感動(dòng)客戶。經(jīng)過多年的積累，呂義文也有了-一定的人脈，在他困難之時(shí)，有客戶向他伸出援手，與美居庭簽訂合作協(xié)議，這也補(bǔ)回了公司之前的業(yè)務(wù)，讓美居庭成功度過危機(jī)。到2011 年9月，美居庭中標(biāo)東莞高步日本電產(chǎn)有限公司清潔服務(wù)項(xiàng)目，奠定了其進(jìn)軍清潔行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域;2012年，公司擴(kuò)大升級(jí)為東莞市美居庭清潔服務(wù)有限公司，主營業(yè)務(wù)范圍也擴(kuò)大到了“生態(tài)工程市政工程、石材翻新及地板打蠟、園林綠化及日常養(yǎng)護(hù)、殺蟲消毒及四害防治、專業(yè)的小區(qū)物業(yè)管理、白蟻防治及甲醛處理、清掃機(jī)器及用品銷售、外墻清洗”等。

      城市美容師的責(zé)任

      即使獲得了如此優(yōu)異的成績(jī)，呂義文仍然不甘于現(xiàn)狀。他想為更多的客戶提供更完善的服務(wù)，同時(shí)解決下崗工人的工作問題，他不斷把公司發(fā)展壯大，現(xiàn)如今公司擁有一支在清潔、市政環(huán)衛(wèi)、園林綠化等方面高度專業(yè)，技術(shù)知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐相結(jié)合的科技開發(fā)和服務(wù)隊(duì)伍。呂義文知道，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，企業(yè)的生命力強(qiáng)弱越來越取決于企業(yè)的科技水平的高低，而科技創(chuàng)新更是企業(yè)發(fā)展的命脈。他十分注重科技創(chuàng)新，從選用材料到施工工藝都力求盡善盡美。美居庭擁有完善的質(zhì)量管理體系、清潔設(shè)備、專業(yè)創(chuàng)新的技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)，實(shí)施高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)準(zhǔn)則，在工程服務(wù)過程中均嚴(yán)格遵循國際品質(zhì)管理準(zhǔn)則，確保為消費(fèi)者奉獻(xiàn)高品質(zhì)、高環(huán)保性能的服務(wù)。企業(yè)團(tuán)隊(duì)、銳意創(chuàng)新、追求卓越、團(tuán)隊(duì)協(xié)作是呂義文要求的做事風(fēng)格，他始終堅(jiān)信人才市場(chǎng)是企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。而美居庭想要獲得更大的發(fā)展，必須要提高服務(wù)水平，他通過人性化的管理模式以及不定期的公司員工培訓(xùn)、培養(yǎng)出一批“年輕優(yōu)秀的管理人才和清潔服務(wù)人員”;同時(shí)，他通過品質(zhì)抽查、回訪客戶、人員評(píng)優(yōu)等方式讓公司員工把清潔工作做好;此外，公司還采取分片區(qū)管理的方式，讓服務(wù)能夠更標(biāo)準(zhǔn)更及時(shí)。談及同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)問題，呂義文很有自信的回復(fù)記者，第一，美居庭不參與惡性競(jìng)爭(zhēng);第二，美居庭的清潔設(shè)備是同行業(yè)中相對(duì)較好的，公司以先進(jìn)設(shè)備為堅(jiān)實(shí)專業(yè)后盾，投入巨資引進(jìn)一批流的設(shè)施設(shè)備，契合不同環(huán)衛(wèi)清潔領(lǐng)域具體需求，務(wù)求執(zhí)行嚴(yán)格細(xì)化的環(huán)節(jié)分工，變革傳統(tǒng)大而不當(dāng)?shù)拇址判筒僮髂Ｊ?，引領(lǐng)行業(yè)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三，美居庭在服務(wù)上，禮貌待人，對(duì)待任何事不找借口;正如他所說，客戶無論對(duì)錯(cuò)，都是對(duì)的。聚而升，合而強(qiáng)。有序高效的組織機(jī)構(gòu)，是領(lǐng)軍強(qiáng)企運(yùn)營的核心紐帶，美居庭遵循市場(chǎng)運(yùn)作的規(guī)律，以創(chuàng)新的組織架構(gòu)模式，建立公司在市場(chǎng)中的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力，為美居庭的成功，創(chuàng)造更有利的優(yōu)勢(shì)和開拓更廣闊的發(fā)展空間。2009 年~ 2010年，美居庭業(yè)務(wù)飛速發(fā)展: 2011年榮獲清潔服務(wù)行業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè): 2014年，

      升級(jí)擴(kuò)大喬遷至東莞市新基地產(chǎn)業(yè)園，同年獲得第七屆中國清潔(環(huán)升級(jí)擴(kuò)衛(wèi))年度優(yōu)秀企業(yè)獎(jiǎng):現(xiàn)美居庭為中國清潔協(xié)會(huì)“常務(wù)理事單位”、東莞市清潔衛(wèi)生行業(yè)協(xié)會(huì)“副會(huì)長單位”，東莞市安徽商會(huì)副會(huì)長單位，并持有《中清協(xié)會(huì)級(jí)證書》 、《城市生活垃圾經(jīng)營性清掃、收集運(yùn)輸許可證證5》、《東莞市清潔服務(wù)級(jí)資格等級(jí)證書》、 《外墻清洗資格證書》、1S9001:2000 質(zhì)量管理體系、IS014001:1996環(huán)境管理體系認(rèn)證，職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證等各項(xiàng)清潔服務(wù)資格證書，擁有管理人員162名，保潔員1826名的強(qiáng)大隊(duì)伍。他們化身成為城市美容師，將他們的美好散播到全國各地。

      環(huán)境使者奉獻(xiàn)愛心

      一個(gè)成功的企業(yè)家是懂得感恩的。在采訪之前，呂義文則說公司能發(fā)展到今天，他要感恩一些人， 首先是伸 出援手幫助他的客戶，其次是公司的團(tuán)隊(duì)，最后是自己的家人。成功后的呂義文不僅心懷感恩，更懂奉獻(xiàn)。他去到云南、宿州等地實(shí)地走訪，資助貧困兒童上學(xué)，給他們提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì);每年“國際植樹節(jié)”來臨時(shí)，美居庭都組織員工開展植樹公益活動(dòng)，在美化環(huán)境的同時(shí)提高保護(hù)環(huán)境的思想意識(shí)，最重要的是將美居庭“關(guān)注環(huán)境，呵護(hù)健康”的社會(huì)責(zé)任感，灌輸?shù)矫總€(gè)美居庭人的心中，真正做到言傳身教感恩與奉獻(xiàn)。關(guān)注環(huán)境，呵護(hù)健康是美居庭的社會(huì)責(zé)任與準(zhǔn)則，公司秉承對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)的理念，在選用材料的過程中，始終關(guān)注對(duì)環(huán)境與人類健康的保護(hù)。把“品質(zhì)天下、環(huán)保健康”的環(huán)保理念為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)行為準(zhǔn)則，使每一個(gè)細(xì)節(jié)直至終端使用，確保所有產(chǎn)品均達(dá)到安全、健康、環(huán)保的標(biāo)準(zhǔn)。

呂義文說， 一個(gè)人的力量是有限的，所以他加入了安徽商會(huì)。在商會(huì)的日子里，他凝聚所有徽商的力量，抱團(tuán)發(fā)展，在做好本職工作的同時(shí)，他希望可以參加更名公益活動(dòng)，尋求可投資的項(xiàng)目，為會(huì)員爭(zhēng)取發(fā)展的機(jī)會(huì)。

      青年才俊胸懷大志

      精是一種追求，亦是一種境界，追求極致的完美境界，只有不斷超越，才能長足發(fā)展。廣東美居庭清潔服務(wù)有限公司自成立以來，就以城市清潔、創(chuàng)建美好環(huán)境為已任，向廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，始終堅(jiān)持將高科技融入新生活，促進(jìn)城市環(huán)境的進(jìn)步與發(fā)展，不斷加強(qiáng)從硬件設(shè)備的更新到員工素質(zhì)技能的提高，從管理入手，降低成本，為不同類型的物業(yè)和不同需求的客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的各項(xiàng)保潔管理服務(wù)，在公司團(tuán)隊(duì)的共同努力拼搏下，以“誠實(shí)、進(jìn)取、做得更好”為宗旨;以“客戶的滿意是我們的切”為服務(wù)理念;憑借雄厚的實(shí)力，在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的清潔市場(chǎng)中樹立起一面鮮亮的綠色旗幟;并在客戶群中享有良好的口碑，為上百家客戶提供專業(yè)的保潔服務(wù)，其中不少為世界500強(qiáng)企業(yè)，如東莞三星、歐珀、華宏、華帝等企業(yè)。

      超越自我，才能鑄就輝煌!談到公司未來的發(fā)展，呂義文信心百倍。專業(yè)的人做專業(yè)的事，近年來，隨著新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，清潔行業(yè)的清洗活動(dòng)范圍逐步擴(kuò)大，越來越多的下崗工人也參與到這個(gè)行業(yè)。而呂義文和美居庭的目標(biāo)則是“行業(yè)規(guī)模最大，客戶滿意度最高，管理人才最優(yōu)秀，機(jī)器設(shè)備最先進(jìn)”。相信呂義文能夠抓住新經(jīng)濟(jì)的機(jī)遇，全力以赴使公司的實(shí)力更上一層樓。